Política de Privacidade

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento é CloudFM Solutions, Lda, com sede em Rua Cimo da Vinha, 40-C, 7300-658 Fortios, número de registo e NIF PT510123864 («CloudFM Solutions», «nós»).

Para questões de privacidade, contacte-nos através de support@cloudfmsolutions.com.

2. Dados que tratamos

Formulário de contacto

Quando nos envia uma mensagem, tratamos o nome, o endereço de email, o assunto e a mensagem que indicar e, se o preencher, o nome da empresa. Registamos também o idioma da página e a data e hora do envio. Não envie dados sensíveis através do formulário. O nome, o email, o assunto e a mensagem são obrigatórios; sem estes campos e a verificação de segurança não é possível enviar o pedido pelo formulário. Pode contactar-nos por email.

Verificação de segurança

O formulário de contacto usa o Cloudflare Turnstile, em modo gerido (managed), para proteção contra utilização automatizada e abusiva. Quando abre a página de contacto, o Turnstile é carregado a partir da Cloudflare e pode processar sinais técnicos sobre o navegador e o dispositivo estritamente necessários a esta função de segurança. A Cloudflare descreve esse tratamento no Turnstile Privacy Addendum: www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.

Dados técnicos

Como qualquer website, o nosso fornecedor de alojamento (Cloudflare) trata dados técnicos necessários para entregar as páginas e proteger o serviço, como o endereço IP, o tipo de navegador e os pedidos efetuados, e mantém registos operacionais.

Não usamos publicidade, perfis de utilizador ou contas neste website. A medição opcional através de Cloudflare Web Analytics só é ativada depois de a autorizar no aviso de privacidade. Recolhe informação sobre visitas, páginas e desempenho, incluindo tempos de carregamento e características técnicas do navegador. A Cloudflare indica que esta ferramenta não utiliza cookies analíticos. Pode recusar ou retirar a autorização nas preferências de privacidade do rodapé.

Para validar o envio do formulário, o servidor transmite à Cloudflare o token Turnstile e o endereço IP disponibilizado pela infraestrutura. O código da aplicação não guarda estes valores numa base de dados.

3. Finalidades e fundamento jurídico

• Responder ao seu pedido de contacto e dar seguimento à conversa que iniciar: interesse legítimo em responder a quem nos contacta (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) ou, quando o pedido diz respeito a uma proposta ou contrato, diligências pré-contratuais a seu pedido (alínea b));
• Proteger o website e o formulário contra abuso, spam e ataques: interesse legítimo (alínea f));
• Cumprir obrigações legais e declarar, exercer ou defender direitos num processo: obrigação jurídica (alínea c)) e interesse legítimo (alínea f)).
• Medir visitas e desempenho com Cloudflare Web Analytics: autorização prévia para a medição opcional e, na medida em que sejam tratados dados pessoais para esta finalidade, consentimento (alínea a)). Recusar não impede a navegação nem o contacto.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para marketing nem para decisões automatizadas.

4. Prestadores de serviços e destinatários

• Cloudflare: alojamento do website em Workers, verificação de segurança do formulário (Turnstile), envio das mensagens de contacto por email (Cloudflare Email Service), encaminhamento de email do domínio e, se autorizada, medição de visitas e desempenho (Web Analytics);
• A caixa de correio da empresa (support@cloudfmsolutions.com), onde recebemos as mensagens, gerida através do nosso fornecedor de email.

Estes prestadores tratam os dados apenas na medida necessária ao serviço que prestam. Podemos também comunicar dados a consultores profissionais obrigados a sigilo ou a autoridades, quando a lei o exija.

No Turnstile, a Cloudflare atua como subcontratante para proteger o nosso website e como responsável pelo tratamento dos sinais usados para melhorar a sua deteção de bots, conforme o seu addendum: www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.

5. Transferências internacionais

A Cloudflare opera uma rede global, pelo que alguns tratamentos podem ocorrer fora do Espaço Económico Europeu (EEE), incluindo nos Estados Unidos. Nesses casos, recorremos às garantias previstas no RGPD disponíveis para cada prestador, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

Pode pedir mais informação sobre estas garantias através de support@cloudfmsolutions.com.

6. Conservação

• Mensagens de contacto: Os dados enviados através do formulário de contacto são conservados pelo período máximo de 12 meses após o último contacto relacionado com o pedido, salvo quando a sua conservação por período superior seja necessária para diligências pré-contratuais, execução de uma relação contratual, cumprimento de obrigação legal ou exercício ou defesa de direitos. Este prazo aplica-se ao contacto geral e não substitui outros prazos legais aplicáveis caso a interação evolua para uma relação contratual, faturação ou litígio;
• Dados técnicos e registos operacionais: pelo período de conservação aplicado pelo nosso fornecedor de alojamento;
• Verificação Turnstile: não guardamos o resultado da verificação para além do envio da mensagem.
• Escolha de medição: o cookie cloudfm_consent recorda a escolha, a versão e a data durante 180 dias; não é um identificador de conta. A retenção das métricas do fornecedor rege-se pelas condições do serviço Web Analytics.

7. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo ligações cifradas (HTTPS), cabeçalhos de segurança, validação dos dados no servidor, proteção contra envios automáticos e acesso restrito às mensagens recebidas.

Nenhum serviço online é totalmente seguro. Se ocorrer uma violação de dados pessoais suscetível de afetar os seus direitos, notificaremos a autoridade competente e, quando exigido, as pessoas afetadas, nos termos do RGPD.

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

• aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
• pedir a retificação de dados inexatos;
• pedir a eliminação dos dados quando já não houver motivo para os conservar;
• pedir a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias;
• receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de leitura automática (portabilidade);
• opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.
• retirar o consentimento para medição opcional, a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, escreva para support@cloudfmsolutions.com. Poderemos ter de confirmar a sua identidade. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável nos casos previstos no RGPD.

Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo. Em Portugal, é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt. Pode ainda contactar a autoridade do país da UE onde vive ou trabalha.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A CloudFM Solutions não utiliza cookies de publicidade, analytics ou profiling neste website. O formulário de contacto utiliza Cloudflare Turnstile para proteção contra utilização automatizada e abusiva. O Turnstile pode processar sinais técnicos estritamente necessários à prestação deste serviço de segurança.

Mais informação sobre o tratamento efetuado pelo Turnstile está disponível no Turnstile Privacy Addendum da Cloudflare: www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.

O aviso permite aceitar ou recusar a medição opcional e guardar preferências. O beacon de Cloudflare Web Analytics não é carregado antes de autorizar. A escolha é recordada durante 180 dias num cookie próprio. Pode alterá-la no rodapé. As tecnologias necessárias à segurança não dependem da autorização para estatísticas. Consulte a Política de Cookies em cloudfmsolutions.com/cookies.

10. Ligações externas

O website contém ligações para o FieldProof e para o LinkedIn. Esses websites têm as suas próprias políticas de privacidade, que se aplicam quando os visita.

11. Alterações a esta política

Atualizaremos esta política quando o website ou a forma como tratamos dados pessoais mudar. A data de «Última atualização» indica a versão em vigor.

Apresentaremos informação sobre alterações materiais no website com antecedência razoável e, quando a alteração afetar uma relação em curso e dispusermos do contacto adequado, por comunicação direta. Uma nova finalidade que exija consentimento não será ativada sem o obter.

12. Contacto